Termos e Condições
Depósito de Reserva
Para confirmar um agendamento, é necessário o pagamento de um pequeno depósito de reserva no momento da marcação.
O depósito garante o horário escolhido e ajuda a evitar cancelamentos de última hora que afetam os agendamentos reservados.
O depósito deve ser pago no prazo máximo de 2 horas após o pedido de marcação.
Caso o depósito não seja recebido dentro desse prazo, o agendamento não será aprovado e o horário reservado será libertado.
Valores do depósito
Nota: O valor do depósito varia conforme o tempo reservado para o serviço. Limpezas interiores e detalhamentos completos exigem mais tempo e preparação, por isso o depósito é mais elevado.
Lavagem Exterior — €10
Limpeza Interior — €20
Serviços de Detalhamento Completo — €30
O depósito será deduzido do valor final do serviço.
Reserva de marcação
Para garantir o horário escolhido, é necessário um sinal por MB WAY para +351 301 931 378.
Reservas sem pagamento do sinal serão canceladas.
Métodos de Pagamento
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
MB WAY
Pagamento rápido e seguro através do telemóvel.
Dinheiro
Aceite no final do serviço. Para pagamentos em dinheiro, será emitida fatura, sendo necessário fornecer nome e morada do cliente, conforme os requisitos de faturação.
Política de Cancelamento
Compreendemos que imprevistos podem acontecer. A política abaixo garante um processo justo para o cliente e para o prestador do serviço.
Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência
O depósito pode ser transferido para um novo agendamento, desde que a nova marcação seja efetuada no prazo de 30 dias após a data original.
Caso o agendamento seja cancelado novamente, o depósito será perdido.
Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência
O depósito não é reembolsável.
Falta de comparência ao agendamento
O depósito será perdido.
Condições Meteorológicas
Como se trata de um serviço móvel, determinadas condições meteorológicas podem afetar a possibilidade de realizar o serviço de forma segura e correta.
Caso as condições meteorológicas impeçam a realização do serviço, o agendamento será reagendado e o depósito transferido para uma nova data.
Limitações do Serviço
Para manter os nossos padrões de qualidade e garantir condições adequadas de higiene e segurança, a Detalhe Nobre não realiza serviços em veículos com contaminação severa ou condições extremas que estejam fora do âmbito do detalhe automóvel normal.
Isto inclui, por exemplo:
- vómito
- fezes humanas ou animais
- contaminação intensa por urina
- bolor em grande quantidade
- infestação de insetos
- lixo excessivo ou resíduos perigosos
- objetos cortantes ou materiais de risco
- interiores em estado extremo que exijam descontaminação especializada
A Detalhe Nobre reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer marcação caso o estado do veículo represente um risco para a saúde, exija tratamento especializado, ou esteja fora do âmbito dos serviços prestados.
Condição do Veículo
O cliente é responsável por informar previamente sobre danos existentes, defeitos ou áreas sensíveis do veículo antes do início do serviço.
Não nos responsabilizamos por danos resultantes de condições pré-existentes, pintura desgastada, peças soltas, componentes previamente danificados ou superfícies fragilizadas antes da limpeza.
Veículos com sujidade excessiva, lama, manchas difíceis, pelos de animais ou contaminação intensa podem exigir mais tempo ou serviços adicionais. Nestes casos, qualquer ajuste necessário será discutido previamente com o cliente.
Objetos Pessoais
Solicita-se aos clientes que removam todos os objetos pessoais e valores do interior do veículo antes do início do serviço.
Não nos responsabilizamos por perda ou danos em objetos pessoais deixados no interior do veículo.
Local do Serviço e Acesso
Os serviços são realizados no local do cliente, desde que exista acesso seguro ao veículo e espaço suficiente para trabalhar em redor do mesmo.
Caso não existam condições adequadas e seguras para a realização do serviço, o agendamento poderá ter de ser reagendado.
Pagamento Final
O valor restante deverá ser pago no final do serviço, utilizando um dos métodos de pagamento aceites.